现代社会化发展水平不断提升，人们对于各项生活服务水平要求也越来越高，对应各类生活服务类目也愈加精细化、信息化、便捷化。在医疗行业领域，互联网医疗服务发展也成为趋势，许多医疗机构都开始对线上服务渠道进行开拓，致力于打造更好的便民利民的信息化管理平台。在线预约挂号系统，作为医疗机构核心社会服务功能的线上升级，是众多中小型医院、诊所、乡镇卫生院等医疗机构在医疗服务领域的优先选择。

线下就诊场景中，常常会出现无序排号，就诊插队的情况，不仅让影响医院正常的经营秩序，也存在引发患者间与患者间，医生与患间的矛盾，不利于医院的线下管理与对外形象。而引发这类问题的原因主要有三个，在线预约挂号系统的使用又会起到什么作用呢？

信息通晓度缺乏；患者对自身排队挂号，缴费，就诊的阶段情况知晓不明，对前方排队患者数量，大致所需等待的时长属未知，再加上医院人流量多，人员复杂，有的队伍排的不够规整，挂号患者与医院其他人群相混合，就容易出现乱序现象。在线预约挂号系统，在使用上可以选择预约时段以及预约号数，让患者可以预先了解自己的就诊时间，省去线下排队挂号缴费的流程。

患者无秩序意识；医院患者人群复杂，存在部分高年龄段或文化水平不高的患者，因为不识字或不了解医院就医流程与规则等，可能会出现不按秩序就诊。还有部分明知故犯知道要排队，但出于个人主观原因就要违规的患者。在线预约挂号系统，可以有效规整患者的就诊顺序，让诊疗告别排队，减少乱序问题。

就诊心理焦虑；由于线下就诊流程较为繁琐，从排队、挂号、缴费再到就诊，患者在排队等待过程中，可能会产生着急、心烦、焦虑等情绪，故而出现无序就诊的情形。在线预约挂号系统的使用，让号源在线上就已经形成顺序，约束患者心存侥幸乱序的就诊心理，促进医院诊疗工作有序化进行。

总的来讲，就是中小型医疗机构门诊秩序的有效维护，可以通过预约挂号来得以实现， 对于想在医疗服务线上领域做拓展的医疗机构，在线预约挂号系统可以作为一个不错的选择。