据《广州日报》在12月13日报道中的数据显示，受新冠影响，在过去的一周，网上关于发烧症状的咨询量增长了212%。为此，许多医疗机构都建立了在线问诊服务。例如，有的医疗机构升级了防疫护理门诊服务区，推出发热门诊，为用户提供7 × 24小时与新冠肺炎感染相关的咨询、处方、购药、用药指导等服务。

在线问诊，可谓反应及时。*近，很多医院的门诊都排起了长队。大量发热患者不能及时就医，而是自己买药，担心反复用药产生副作用的风险。医疗机构开设线上问诊，如果提供的相关服务触手可及且质量优良，则可以缓解发热患者的焦虑，并通过家庭上网获得急需的诊疗服务。

相比之下，医疗机构通过设立在线问诊服务，没有身体接触，不存在医患之间、患者之间交叉感染的风险。可以说，在线问诊是较为理想的看病场所，也是未来的发展趋势。

整个互联网诊疗都可以成为防疫的重要力量。疫情期间，由于很多人居家隔离，很多患者尝试通过互联网就医，在线问诊迅速发展。事实上，除了发烧患者，很多慢性病患者和居家隔离*的普通患者，都需要通过在线问诊获取诊疗服务。不仅如此，随着公众对医疗服务便捷性的需求不断增加，以及老龄化社会的到来，医疗服务更快速地到达每个家庭已经成为一种刚性需求，而这正是在线问诊所擅长的。

当在线问诊成为公众获取快捷医疗服务的重要渠道时，当便捷的就医体验成为可持续状态时，看病难、看病贵的现象就有望进一步改善，社会公共医疗服务水平就有望达到更高水平。