据统计，截至2017年年底，全国90%以上的医院引入了排队叫号系统。这个系统解决了医院就诊、取药、检查、检验的排队问题，通过结合排队叫号逻辑，自动优化排队列表，并公开显示给患者。此系统更大限度地减少了患者的等待时间，简化了患者的就诊流程，提高了医生的工作效率，有效地提高了医院的经济效益和社会效益。

排队叫号系统的应用效果主要表现在以下几个方面：

提升医院服务形象：排队叫号系统的引入使得医院的服务更加高效、公正，提高了患者对医院的满意度，从而提升了医院的服务形象。

改善医院诊疗环境：排队叫号系统减少了患者的等待时间，避免了因排队而引起的混乱和拥挤，使得医院诊疗环境得到了改善。

提高医院管理效率：排队叫号系统使得医院的管理更加有序，医生的工作效率得到了提高，医院的整体运营效率也得到了提升。

建立良好医患关系：排队叫号系统的公开、公正、透明的原则，减少了患者对医院的不满和抱怨，有助于建立良好的医患关系。

排队叫号系统根据每个环节的特点，应用不同的排队叫号原则和程序流程。例如，门诊分诊排队叫号系统，护士分诊台的主要功能是帮助病人查看自己的排队信息。医生直接在医生工作站软件中，点击“下一位”按钮，呼入下一位患者。医生工作站可以查看排队队列具体有多少位病人及病人的基本信息，已诊及未诊的信息。就诊、待诊、队列等用大屏显示，呼叫信息除了在大屏上强调显示，同步进行语音提示。

排队叫号系统的特点主要有以下几个方面：

自动从HIS系统数据库中获取挂号患者信息，实时更新保持同步；进行排队策略及呼叫号码处理。

护士电脑登记将就诊患者编入排队队列或排队叫号系统，服务器端自动将患者编排队列。

利用大屏显示当前护士站管理的科室、诊室、出诊医生、就诊患者等信息，让患者随时了解诊疗进度，合理规划就诊步骤。

具有语音播报功能，在大屏更新信息的同时给出语音提示，让候诊区患者*得到提醒，*漏诊、掉诊现象。

医生通过智能呼叫终端呼叫患者，自主控制整体诊疗进度。

具有统计查询功能，对门诊各科室及医生工作量进行统计，对各时段就诊峰值进行计算等。

排队叫号系统的应用不仅提高了医院的服务质量和效率，也提升了患者满意度，为医院的持续发展提供了有力支持。